стань гуру туризма вместе с Grand Voyage
9
начало курса
6
продолжительность
июня
недель
ДЛЯ КОГО НАШ КУРС?
Действующие менеджеры в туризме
которые хотят повысить свой уровень и зарабатывать больше
Самостоятельные путешественники
которые хотят грамотно и выгодно планировать свои поездки
Новички в туризме
которые хотят сделать свои первые шаги и уверено стартануть в профессии
Владельцы туристических агентств
которые хотят выйти на ВИП сегмент туристов, повысить уровень сервиса и увеличить прибыль агентства
30+
20
90+
странах
Менеджеры побывали в
Как проходит курс?
Онлайн уроки в записи
смотрите в любое удобное время и с любого устройства
PDF файлы к каждому уроку
с дополнительными материалами и инструкциями
Чат участников
для новых знакомств и с возможностью задавать вопросы нашей команде
программа курса
Модуль 0
Вводный блок
Модуль 2
Работа с Клиентом
Модуль 3
Авиабилеты
Модуль 1
Терминология
Модуль 4
Продукт
- Основные понятия
- Термины относящиеся к отдыху туриста
- Термины относящиеся к аэропорту и авиаперелетам
- Терминология в отелях
- Критерии и алгоритм изучения пляжных направлений
- Критерии и алгоритм изучения горнолыжных направлений
- Критерии и алгоритм изучения сити-брейков
- Критерии и алгоритм изучения экзотических направлений
Модуль 5
Форсмажоры
- Отмена или задержка рейса
- Проблемы с визами и документами
- Потеря багажа
- Овербукинг в отелях
- Овербукинг на рейсах
- Опоздание на круиз
- Забытые личные вещи в самолете и в отеле
- Стихийные бедствия
- Забастовки и протесты
- Поломка транспортного средства
- Заболевание или несчастный случай
- Политические беспорядки или теракты
Модуль 7
Дополнительные материалы
Модуль 6
- Этика общения
- Выявление потребностей
- Установление контакта
- Отработка возражений
- Презентация продукта
- Поиск клиентов
- Организационные моменты курса
- Профессия менеджер по туризму
- Перспективы работы
- Обязанности менеджера
- Качества которые помогают расти в профессии
Документация
- Классификация авиакомпаний
- Особенности сложных маршрутов
- Классы бронирования
- Особенности провоза багажа
- Провоз животных на борту
- Перелет несовершеннолетних без сопровождения
- Отмена и задержка рейсов
- Программы лояльности
- Нужен ли договор с клиентом
- Важные аспекты договора
- Шаблон договора
- Теоретические материалы
- Доступ к 5 модулям (вводный блок, терминология, авиабилеты, продукт, форс-мажоры)
- Общий чат
- Доступ 3 месяца
Теоретические материалы
Отдельный чат с Марианой
Проверка домашних заданий
Возможность трудоустройства в Grand Voyage
Дополнительный урок по документации и налогообложению в туризме
Доступ 6 месяцев
- Теоретические материалы
- Доступ к 6 модулям (вводный блок, терминология, работа с клиентом авиабилеты, продукт, форс-мажоры)
- Отдельный чат с куратором
- Проверка домашних заданий
- Возможность трудоустройства в Grand Voyage
- Доступ 6 месяцев
Заполните свои данные для оплаты
Заполните свои данные для оплаты
Заполните свои данные для оплаты
Заполните свои данные для оплаты
Заполните свои данные для оплаты
