DEVINO UN GURU AL TURISMULUI ÎMPREUNĂ CU GRAND VOYAGE
16
începutul cursului
6
durata cursului
iunie
săptămâni
PENTRU CINE ESTE CURSUL NOSTRU?
Managerii actuali din turism
care doresc să-și îmbunătățească nivelul și să câștige mai mult
Călătorii independenți
care doresc să-și planifice călătoriile competent și profitabil
Nou-veniții în turism
care doresc să facă primii pași și să se lanseze cu încredere în această profesie
Proprietarii agențiilor de turism
care doresc să ajungă în segmentul VIP al turiștilor, să îmbunătățească nivelul de servicii și să-și crească profiturile agenției
MARIANA CEBOTARI
AUTOAREA CURSULUI
Proprietara agenției de top Grand Voyage
30+
oameni în echipă
20
ani în turism
90+
țări
managerii au vizitat
CUM DECURGE CURSUL?
Lecții online înregistrate
priviți-le la orice oră convenabilă și de pe orice dispozitiv
Fișiere PDF la fiecare lecție
cu materiale și instrucțiuni suplimentare
Chat-ul participanților
pentru noi cunoștințe și oportunitatea de a pune întrebări echipei noastre
PROGRAMA CURSULUI
Modulul 0
Blocul introductiv
Modulul 2
Lucrul cu Clientul
Modulul 3
Biletele de avion
Modulul 1
Terminologia
Modulul 4
Produsul
- Conceptele de bază
- Termeni referitori la odihna turistului
- Termeni referitori la aeroport și călătoriile cu avionul
- Terminologia în hoteluri
- Criteriile și algoritmul pentru studierea destinațiilor de plajă
- Criteriile și algoritmul pentru studierea destinațiilor de schi
- Criteriile și algoritmul pentru studierea city break-urilor
- Criteriile și algoritmul pentru studierea destinațiilor exotice
Modulul 5
Circumstanțe de urgență
- Anularea sau întârzierea zborului
- Probleme cu vizele și documentele
- Pierderea bagajului
- Suprarezervarea la hoteluri
- Suprarezervarea la zboruri
- Întârzierea la croazieră
- Lucruri personale uitate în avion și în hotel
- Dezastre naturale
- Greve și proteste
- Avarierea vehiculului
- Boală sau accident
- Tulburări politice sau atacuri teroriste
Modulul 7
Materiale suplimentare
Modulul 6
- Etica comunicării
- Identificarea nevoilor
- Stabilirea contactului
- Gestionarea obiecțiilor
- Prezentarea produsului
- Căutarea clienților
- Aspecte organizatorice ale cursului
- Profesia Manager Turism
- Perspectivele locului de muncă
- Responsabilitățile managerului
- Calitățile care te ajută să crești în profesie
Documente
- Clasificarea companiilor aeriene
- Caracteristicile rutelor complexe
- Rezervarea claselor de zbor
- Caracteristicile transportului bagajelor
- Transportul animalelor la bord
- Minorii care zboară neînsoțiți
- Anulări și întârzieri de zboruri
- Programe de loialitate
- Este necesar un contract cu clientul?
- Aspecte importante ale contractului
- Model de contract
- Materiale teoretice
- Acces la 5 module (blocul introductiv, terminologia, biletele de avion, produsul, circumstanțe de urgență)
- Chat general
- Acces 3 luni
BAZA
- Materiale teoretice
- Chat separat cu Mariana
- Verificarea temelor pentru acasă
- Oportunitatea de angajare la Grand Voyage
- Lecție suplimentară despre documente și fiscalitate în turism
- Acces 6 luni
VIP
- Materiale teoretice
- Acces la 6 module (blocul introductiv, terminologia, lucrul cu clientul, biletele de avion, produsul, circumstanțe de urgență)
- Chat separat cu curatorul
- Verificarea temelor pentru acasă
- Oportunitatea de angajare la Grand Voyage
- Acces 6 luni
CU ASISTENȚĂ
COSTUL CURSULUI
Completați datele dumneavoastră pentru plată
Completați datele dumneavoastră pentru plată
Completați datele dumneavoastră pentru plată
Completați datele dumneavoastră pentru plată
Completați datele dumneavoastră pentru plată
